Werden Sie zur Bankfiliale mit bestem persönlichen Service!
SERVICE NEU ERLEBEN MIT BÄRBEL GREBER
WELCHE QUALITÄT VON SERVICE WOLLEN SIE BIETEN?
Bankserviceberater
Ihre Serviceberater (m,w,x) sind das Gesicht Ihrer Bank. Wird Ihr Kunde immer wieder zu seiner Zufriedenheit bedient, stärkt das nicht nur die Kundenbindung, sondern auch das Image Ihrer Bank. Ihr großer Mehrwert gegenüber allen Direktbanken und Mitbewerbern.
Wie hoch soll ihr Mehrwert gegenüber Direktbanken sein?
Bank als Wohlfühlort
Zufriedene Mitarbeiter in einem wertschätzenden Team sind die Grundlage. So werden Ihre Servicekräfte Ihrer Gastgeberrolle gerecht. Das spürt Ihr Kunde. Trainingseinheiten direkt in der Filiale sorgen für Effektivität, die mit Freude und Leichtigkeit einhergeht.
Wollen Sie Wachstum und Umsatzsteigerungen?
Sog statt Druck
Möchten Sie neue Wege kennenlernen, damit sich jeder Einzelne wahrgenommen fühlt? Soll er genau dort abgeholt werden, wo er sich gerade befindet? Ein Team, das Wertschätzung erfährt und Weiterbildung genießt, entwickelt Eigeninitiative aus Freude und nicht nur Dienst nach Vorschrift.
Welche Mitarbeiterqualifikation wünschen Sie sich?
Starke Kundenbindung durch erstklassigen Service
Der Unterschied zu einer Direktbank ist Ihr persönlicher Kontakt. Gute Beratung beginnt an der Türe. Oder gehen Sie wieder in ein Restaurant wo das Essen zwar gut, der Service aber miserabel war? Immer weniger Filialen mit persönlichen Service konzentrieren die Arbeitsanforderungen an die noch verbliebenen Servicekräfte. Digitalisierung führt dazu, dass Kunden mehrheitlich dann „Service“ in Anspruch nehmen, wenn etwas nicht wie gewünscht funktioniert. Weiter- und Überleitungen, Produktabschlüsse, Reklamationen, ein täglicher Spagat für die Servicekraft.
Aus eigener, jahrelanger Erfahrung kenne ich die Situationen. Wenn Kunden vielleicht einmal im Jahr in die Filiale an den Schalter kommen, wollen Sie eine Lösung und kein „das geht nicht“ oder „das weiß ich nicht“. Damit werden Sie keine Umsatzsteigerungen erzielen, sondern Kunden verlieren. Wollen Sie ein funktionierendes Team mit hoher Kundenakzeptanz, dann sollte es eine Selbstverständlichkeit sein, Ihren Servicekräften die Unterstützung zu geben, die zu mehr Leichtigkeit im täglichen Tun führt.
Freuen Sie sich darauf, wie es noch besser werden kann. Mein Name ist Bärbel Greber und ich freue mich, Sie zu unterstützen. Nehmen Sie gerne mit mir Kontakt auf.
Bärbel Greber
___
DIE BESTE METHODE FÜR IHRE BANKFILIALE
BEI ALLEM AUF UND AB STEHT DER MENSCH BEI MIR IM MITTELPUNKT
Maßanzug
Dein individueller Pfad vom Beruf zur Berufung.
Nimm Dir Zeit für Dich! Nichts und niemand anderes ist da wichtig es geht nur um Dich und Du darfst entspannt Spannung loslassen und die ersten Schritte gehen.
Lass uns gemeinsam schauen, wie ich Dir weiterhelfen kann.
Prävention für Ihre Mitarbeiter
Warum perlt an manchen Menschen der Stress einfach so ab? Andere wiederum wissen gar nicht, wo Ihnen der Kopf steht? Tun sich schwer, Veränderung zu akzeptieren oder nach Lösungen zu suchen? Warum immer ich?
Stärken Sie die innere Widerstandskraft!
MEHR ÜBER BÄRBEL GREBER
Bärbel GREBER, 1967 in einem malerischen Dorf auf der Schwäbischen Alb geboren, prägt als erfahrene Bankkauffrau und Wirtschaftsfachwirtin die Schwäbische Karriere. Zwischen „schaffa“, Hausbau, Heirat und der liebevollen Verantwortung für drei Kinder fand sie ihre Berufung im Bankwesen. Ihre Reise umfasst die Weiterentwicklung zur Privatkundenberaterin und führt durch eine Vielzahl an Qualifikationen.
In ihrem reichhaltigen Portfolio finden sich Zertifizierungen wie Professional Neuro Linguistic Seller und Master, die sie zu einer versierten Verkaufs-Expertin machen. Durch Hypnose-Coaching und NLP-Zertifizierungen bei Dr. Richard Bandler gibt sie ihrem Repertoire eine tiefgehende Dimension. Zusätzlich ist sie Ausbildungs- und Coachpartnerin bei Marc Galal.
Bärbel GREBER transformiert nicht nur Bankberater zu Servicegesichtern, sondern gestaltet Banken als Wohlfühlorte und etabliert On-the-Job-Traineeships in Finanzinstituten. Ihr Resilienztraining geht über die bloße Stärkung von Bankmitarbeitern hinaus und verleiht ihrem Coaching-Business einen einzigartigen Mehrwert. Mit der Vielfalt ihrer Ausbildungen und Zertifizierungen schafft sie eine Atmosphäre des Vertrauens und Wachstums – eine wahre Bereicherung für die Bankbranche.
VOLLSTÄNDIGE ZERTIFIKATE & AUSBILDUNGEN:
Zertifikate
Meine Tipps für Dich
Stell Dir mal bitte folgende Fragen:
Woran hast Du Freude? Geht dein Herz auf? Was sind Deine Werte? Lebst Du Sie? Was würdest Du tun, wenn Du zu 100% sicher wärst, daß es Dir gelingt? Wenn Du weißt, was Du willst, dann gibt es auch einen Weg dahin. Du brauchst die richtig Balance zwischen Mut und Vorsicht.
Hast Du darauf Antworten?
Veränderung beginnt bei dir, daher frage dich, kann ich es verändern? Die Verantwortung für dein Leben hast Du, niemand sonst. Wahrheit fühlt sich für dich leicht an. Alles im Leben hat seinen Sinn, frei nach meinem Motto: wer weiß für was es gut ist.
Bärbel Greber
_____